Đang xử lý

Giao Hàng
Toàn Quốc

Hỗ trợ trực tuyến:

Chính Sách Bảo Hành

1. Điều kiện bảo hành

- Những sản phẩm thuộc Knastec có dấu hiệu bị lỗi lỹ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường theo quy định.

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cong vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, hay bị bể vỡ (trừ trường hợp do lỗi nhà sản xuất)…

- Sản phẩm không bị mối mọt, không bị oxy hóa do đặt trong môi trường ẩm ướt…

- Tem bảo hành: Quy định tháng năm sản xuất phải còn nguyên vẹn không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị làm rách ...

Đối với sản phẩm đã qua sử dụng

- Bao xài 1 tháng đầu tiên Nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật thì áp dụng 1 đổi 1.

- Từ tháng thứ 2 trở đi Không áp dụng đổi trả. Áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

2. Những trường hợp từ chối bảo hành

- Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên hoặc tem bị rách (có dấu hiệu đã mở sản phẩm)

- Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, ngập nước….

- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, các mối tiếp điện không tốt, nguồn nước bị ô nhiễm …

- Sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách quy định của Nhà sản xuất.

- Sản phẩm bị thay đổi, điều chỉnh của bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành của knastec.

- Sản phẩm bị mối mọt, oxy hóa, hoen rỉ, côn trùng xâm nhập, vật lạ vào máy …do đặt trong môi trường ẩm ướt, bảo quản không đúng cách.

- Sản phẩm bị cong vênh, rạn nứt, trầy xước, bể vỡ….do tác động ngoại lực

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên

- Sản phẩm hết hạn bảo hành theo thời hạn được ghi trên phiếu bảo hành.

3. Thời gian bảo hành Sản phẩm của Knastec

Cam kết bảo hành từ 3 tháng đến 6 tháng tùy theo sản phẩm.

Sản phẩm được đổi mới trong 7 ngày nếu phát sinh lỗi của nhà sản xuất.

4. Thời gian sửa chữa

- Thời gian sửa chữa đối với các sản phẩm bảo hành: Được tính từ lúc nhận hàng của khách hàng đến lúc phòng bảo hành sửa chữa xong sản phẩm cho khách hàng.

- Thời gian sửa chữa đối với các sản phẩm bảo hành tại nhà khách hàng: Được tính từ lúc tổng đài Knastec tiếp nhận thông tin báo bảo hành của khách hàng đến lúc KTV tới nhà khách hàng sửa chữa sản phẩm xong cho khách hàng.

- Ngày làm việc: Là thời gain làm việc theo quy định của Trung tâm bảo hàng Knastec, không bao gồm các ngày nghỉ, ngày lễ, tết…

- Trường hợp đặc biệt: Là những trường hợp bất khả kháng như: Bão, lũ, thiên tai, dịch bệnh…. Hoặc sản phẩm lỗi chập chờn cần có thời gian theo dõi, kiểm tra…

© 2017 KHACNINHAVR. ALL RIGHTS RESERVED.

YOUTUBE